Meilleure santéqui propose une boutique en ligne où les patients peuvent acheter des produits de stomie, d’urologie et de diabète, et également recevoir un soutien par les pairs et du contenu éducatif, a annoncé avoir obtenu un financement stratégique de 14 millions de dollars, portant sa collecte totale à 27,5 millions de dollars.
Healthworx, USanté – University of Miami Health System, Samsung Next et Mosaic General Partnership ont participé au cycle, aux côtés des investisseurs existants Caffeinated Capital, General Catalyst, le family office de Bill Ackman, Table Management, et at.inc/.
Naama Stauber Breckler, PDG et cofondatrice de Better Health, s’est entretenue avec MobiHealthActualités pour discuter du récent cycle de financement, de la manière dont ses investisseurs complètent ses objectifs commerciaux et de ce qui l’attend pour 2024.
MobiHealthActualités : Que prévoit faire Better Health avec cet investissement de 14 millions de dollars ?
Naama Stauber Breckler : Nous continuerons d’élargir notre offre à nos partenaires payeurs et prestataires et, bien sûr, aux parties prenantes les plus importantes, le patient – nos membres.
Better Health s’est vraiment concentré sur cette transition, passant d’une approche initialement plus directe aux consommateurs à un partenariat avec des prestataires et des payeurs pour servir leurs patients et leurs membres.
Ainsi, pour cela, il existe des outils supplémentaires, comme le partage de données, qui peuvent être créés pour ces partenaires afin de réellement rendre cette intégration fluide. Nous investissons également dans l’exploration de différentes opportunités pour intégrer l’IA dans nos services.
Ainsi, une grande partie du travail que nous effectuons consiste à alléger ce travail fastidieux des systèmes de santé, donc des prestataires eux-mêmes qui doivent coordonner les soins, des payeurs et, bien sûr, des patients. – les membres que nous servons. Nous avons réalisé une grande partie de l’automatisation nous-mêmes, mais il existe désormais des outils d’IA encore plus récents et plus avancés que nous pouvons intégrer pour rendre ce processus encore plus transparent, encore plus rapide et facile pour tout le monde.
MHN : Comment la santé numérique est-elle impliquée dans votre offre ?
Breckler : Si vous regardez les membres que nous servons, ce sont des personnes atteintes de maladies chroniques qui dépendent de leurs appareils et fournitures médicaux à domicile. C’est donc difficile, car même si vous vivez en zone rurale et que vous avez accès à la télésanté, vous avez besoin d’un produit physique pour pouvoir être chez vous et ne pas aller à l’hôpital.
Nous devons donc nous assurer que les produits physiques sont presque comme des bouées de sauvetage en oxygène pour les gens ; sans cela, ils ne peuvent pas gérer leur vie. Nous devons veiller à ce que cette partie soit parfaitement transparente, mais nous savons aussi que cela ne suffit pas en soi et que les gens doivent avoir le soutien, les connaissances nécessaires pour savoir comment tirer le meilleur parti de ces produits et gérer au mieux leur santé afin qu’ils puissent Je resterai à l’extérieur de l’hôpital. Nous simplifions donc cette bouée de sauvetage consistant à obtenir un produit.
La première chose que nous avons faite a été de le rendre super simple et très automatisé. Vous pouvez aller en ligne, gérer votre commande, découvrir de nouveaux produits, voir ce que votre assurance couvrira, quelle sera votre part, comment maximiser vos prestations et bien d’autres choses qui sont aujourd’hui une boîte noire pour les gens.
En plus de cela, nous disposons de services de soutien par les pairs afin que vous puissiez également gérer votre communication avec un pair, réserver vos réunions et planifier via le système en ligne.
MHN : Quelle est la taille de Better Health ?
Breckler : Nous avons environ 50 membres d’équipe répartis dans plus de 15 États. Nous sommes vraiment une entreprise axée sur le travail à distance. Nous avons donc beaucoup de monde dans les États où se trouvent nos membres. Et nous opérons dans 48 États. Nous disposons d’un réseau de plus de 150 payeurs avec lesquels nous travaillons. Nous travaillons avec des dizaines de systèmes de santé différents, au service des patients qu’ils nous réfèrent.
Nous travaillons également sur un nouveau type de partenariat de soins gérés avec les payeurs. En tant que fournisseur en réseau, nous sommes en réseau pour Cigna et Aetna, par exemple, donc lorsque leurs membres viennent nous voir, nous pouvons les servir et facturer le payeur.
Mais si nous collaborons avec un payeur dans le cadre d’un partenariat de soins gérés, nous pouvons travailler ensemble pour identifier la population éligible. Nous pouvons mener une campagne d’engagement, d’éducation et d’innovation, afin que le payeur puisse voir les résultats et les impacts de nos services à plus grande échelle, et nous pouvons simplement atteindre davantage de leurs membres pour qu’ils profitent de cet avantage et de ces services.
MHN : Qu’apportent les investisseurs de ce cycle de financement stratégique à votre offre ?
Breckler : Healthworx est la branche d’investissement de CareFirst, le plan bleu du Maryland. Cela dessert également la Virginie et DC. Nous entretenons des relations solides avec de nombreux payeurs, mais c’est différent lorsque vous pouvez établir une relation beaucoup plus intime en tant qu’investisseur.
Ils ont donc une relation très solide et un accès pour parler à quelqu’un comme un partenaire de conception, et c’est très similaire à beaucoup d’autres payeurs avec lesquels nous travaillons, et cela nous aide à continuer à affiner et à améliorer notre offre, à approfondir pour découvrir les besoins supplémentaires que d’autres partenaires payeurs pourraient avoir.
UHealth est un autre de nos investisseurs. Avoir un système de santé en tant qu’investisseur vous donne également une connexion plus étroite pour générer plus d’informations, continuer à perfectionner et améliorer nos services et, par conséquent, cela nous permet de développer de meilleures solutions.
Mosaic est un fonds phénoménal qui apporte une richesse de connaissances et de liens avec toutes les différentes parties prenantes de l’écosystème de la santé.
Nous avons également obtenu un investissement de Samsung Next. Samsung va donc continuer à élargir son offre en matière de santé. Si vous regardez une grande partie de la démographie de Samsung, ce sont les personnes âgées, ce qui est très pertinent pour élargir l’offre de santé, et je pense que notre capacité à entrer dans la maison, conjointement avec la capacité de Samsung à entrer dans la maison, a le potentiel de collaborations intéressantes dans l’avenir.
MHN : Que nous réserve 2024 ?
Breckler : Nous travaillons également sur plusieurs mises en œuvre de ces partenariats de soins gérés que j’ai mentionnés, et pour cela, il faut beaucoup de développement d’outils pour nos partenaires payeurs.
Ainsi, une grande partie de la raison pour laquelle les payeurs souhaitent s’associer avec nous dans un partenariat de soins gérés est que, si vous le regardez de manière générale, l’un des plus gros problèmes des payeurs, sinon le plus gros problème, est l’engagement. Ils sont capables de dialoguer avec un si petit pourcentage de l’ensemble de leurs membres, et si vous ne pouvez pas dialoguer avec eux, vous ne pouvez pas joindre la personne par téléphone, par courrier électronique ou autre, comment pouvez-vous avoir un impact sur ses résultats en matière de santé ?
Ce qui est vraiment attrayant pour le payeur, outre les économies de coûts, c’est notre capacité à dialoguer de manière si puissante avec les membres et à établir avec eux une relation et une confiance qui se traduisent ensuite par une relation avec le payeur.
