Déménager est compliqué, et comparer les forfaits Internet l’est tout autant. Combinez les deux et cela peut devenir encore plus complexe.
Mais si vous voulez avoir accès à Internet et ne voulez pas dépendre uniquement du forfait de données de votre téléphone dans votre nouveau domicile, c’est une nécessité. Que vous soyez un couple professionnel travaillant à domicile et passant toute la journée sur des appels Zoom tout en élevant trois adolescents fans de YouTube et de Spotify, ou un célibataire économe qui passe peu ou pas de temps à regarder des vidéos en streaming ou à faire défiler des pages au profit de la lecture de livres et de l’élevage de poulets, vous avez probablement besoin d’Internet à domicile – au moins pour la caméra des poules.
Comment trouver des FAI
Vous avez probablement une idée approximative du type de forfait Internet dont vous aurez besoin dans votre nouveau logement, en fonction de ce que vous aviez dans votre ancien logement et de ce que vous en pensez. La première étape consiste à voir quels fournisseurs d’accès Internet (FAI) sont disponibles dans votre nouvelle région et quels forfaits ils proposent.
Malheureusement, selon l’endroit où vous déménagez, vous n’aurez peut-être pas beaucoup d’options – et vous devrez les connaître avant de signer un contrat. Des sites Web comme Internethautevitesse.com, Allconnect.com, InMyArea.comet Sifflet vous permet de trouver des fournisseurs par code postal, même si vous souhaiterez peut-être en essayer plusieurs, car ils offrent chacun des résultats légèrement différents et ils ne sont pas toujours à jour.
Ce n’est pas parce que les FAI sont censés desservir votre code postal que tous Il est possible qu’ils desservent tous les foyers d’une zone, certains ou un seul. Vérifiez auprès de chaque FAI qui vous intéresse (que ce soit sur leur site Web ou par contact direct) pour vous assurer que l’entreprise peut se connecter à l’adresse postale de votre nouveau domicile, et pas seulement au quartier. Même dans les zones relativement construites, vous pouvez trouver maisons où le câble ou la fibre s’arrête à seulement quelques centaines de mètres avec un FAI qui ne veut pas vous le proposer. Si vous vivez dans un immeuble d’appartements « de luxe », une copropriété, une HOA ou quelque chose de similaire, vous pourriez être limité à un ou deux FAI seulement. Vérifiez auprès de votre gestionnaire immobilier ou du conseil d’administration.
Comprendre vos options
Gardez à l’esprit que plus il y a de personnes et d’appareils connectés à Internet dans votre maison, plus vous aurez besoin de bande passante, car elle doit être partagée. La plupart des gens devraient opter pour la fibre ou le câble si disponible, surtout si vous diffusez beaucoup de contenu en streaming, travaillez à domicile tout ou partie du temps, jouez en ligne, passez régulièrement des appels vidéo ou disposez de caméras de streaming. Les appareils Wi-Fi seront encore plus limités par leurs radios, et tout ce qui se trouve sur un réseau maillé subira des ralentissements supplémentaires à mesure qu’il s’éloignera du nœud principal. Haut débit maintenant et Les rapports des consommateurs les deux proposent des calculatrices pour vous aider à estimer vos besoins en bande passante.
Vos options se situeront généralement parmi les types de services Internet suivants, par ordre approximatif de vitesse et de préférence :
Fibre: La fibre optique est de loin la meilleure vitesse, si vous pouvez l’obtenir. Dans les quartiers où la fibre est disponible, il n’est pas rare de voir des forfaits gigabit (1000 Mbps) pour 100 $ par mois ou moins. Et contrairement à l’Internet par câble, il est souvent symétrique, avec des vitesses de téléchargement en amont presque aussi rapides que celles en aval. (Les vitesses de téléchargement en amont du câble sont souvent plafonnées à une fraction de leurs capacités.) Mais elle n’est pas aussi répandue que le câble, elle est plus compliquée à mettre en place et elle n’est pas compatible avec des équipements comme les modems câble, si vous en possédez déjà un et que vous espériez économiser de l’argent.
Internet par câble : Le câble est largement disponible, à faible latence et peut généralement être associé à d’autres services (notamment téléphone, câble, offres de streaming et options de maison intelligente/sécurité). Dans les zones où les FAI par câble doivent concurrencer la fibre optique, ils ont tendance à proposer des forfaits gigabit et plus compétitifs, au moins pendant les deux premières années.
Sans fil fixe : Le réseau fixe sans fil utilise les réseaux cellulaires 4G et 5G. Il est donc idéal pour les zones dépourvues d’infrastructures en fibre optique ou en câble. Il est souvent beaucoup plus rapide que le satellite ou le DSL. Mais les intempéries et les obstacles à la visibilité directe peuvent entraver la connectivité, les données peuvent être limitées et la qualité de la réception cellulaire peut être limitée. Elle peut atteindre 1 Gbit/s ou 25 Mbit/s.
Satellite: Le satellite est idéal pour les zones rurales et hors réseau. Bien qu’il soit plus lent et plus cher que le câble, la fibre optique ou le sans fil fixe, il est plus résistant aux catastrophes naturelles car il ne dépend pas d’infrastructures terrestres, qui peuvent être endommagées ou perdre de l’énergie.
DSL: Le DSL est largement disponible et abordable. Si vous disposez d’une ligne fixe, vous pouvez probablement vous le procurer. C’est souvent l’option la plus lente : 50 Mbps si vous avez de la chance, et encore plus lent à mesure que vous vous éloignez des installations du fournisseur de services.
Caractéristiques et inconvénients à surveiller
Vitesse: C’est une évidence. Le chiffre annoncé représente la vitesse de téléchargement. Le deuxième chiffre, qui représente la vitesse de téléversement, est devenu plus important à l’ère du stockage dans le cloud, des caméras cloud toujours allumées et de la création de contenu vidéo pour les réseaux sociaux.
Limites de données : Tous les forfaits ne sont pas illimités. Certains forfaits peuvent même être « illimités » uniquement de nom. Comparez les plafonds de données applicables avec votre utilisation prévue et comprenez les conséquences d’un dépassement. (Votre service sera-t-il limité ? Serez-vous soumis à des frais supplémentaires ? Si oui, à combien ?)
Prix des équipements:Le FAI vous permet-il d’acheter votre propre équipement au lieu d’utiliser le sien (par exemple, un modem, des routeurs, des prolongateurs de signal sans fil en maille) ? Si tel est le cas, renoncera-t-il aux frais de location mensuels sur l’équipement qu’il vous louerait autrement ? Quel est le coût de cette opération lorsque vous comparez les dépenses d’investissement initiales liées à l’achat et à la location ?
Il peut également être utile de comparer les avis sur l’équipement du FAI avec ceux des autres fournisseurs pour voir s’il vaut la peine d’acheter le vôtre. Parfois, l’équipement du FAI est compétitif sur le plan fonctionnel et il est aujourd’hui courant que les entreprises proposent un accès Wi-Fi dans toute la maison au lieu d’un seul point d’accès.
Contrats et tarifs de lancement : La meilleure offre que vous puissiez obtenir est un prix bas sans contrat. Mais ce n’est pas toujours possible. Certains forfaits Internet proposent des tarifs de lancement qui expirent après un certain nombre de mois. D’autres vous obligent à signer un contrat d’un an ou deux pour obtenir des tarifs intéressants. Demandez toujours pendant combien de temps le prix est garanti, jusqu’à quelle augmentation le prix augmentera après cette période et pendant combien de temps, le cas échéant, vous serez contractuellement obligé de rester pour éviter une pénalité. (Renseignez-vous également sur le montant de cette pénalité.)
Frais d’installation : Il n’y a pas beaucoup de bricolage au pays des FAI ; vous aurez presque certainement besoin de faire appel à un technicien pour vous installer. Si l’installation n’est pas gratuite, vous pouvez parfois convaincre le représentant commercial de renoncer à une partie ou à la totalité des frais. Il suffit de demander. (C’est ainsi que j’obtiens toujours une dispense de frais d’installation.)
Vérifiez l’étiquette nutritionnelle – et les voisins
Les choses sont devenues un peu plus faciles depuis que la Commission fédérale des communications a mandaté que les FAI fixes et mobiles proposent des services haut débit conviviauxétiquettes nutritionnelles.” Les étiquettes décrivent de nombreux éléments abordés dans cet article, notamment les informations sur les prix, les plafonds de données et les vitesses, ainsi que de nombreuses autres informations importantes, comme les taxes, les frais de résiliation anticipée, les liens vers la politique de confidentialité, les informations sur le support client, etc.
Pour mieux comprendre les forfaits que vous envisagez, recherchez l’étiquette nutritionnelle sur le site Web d’un FAI ou dans l’un de ses points de vente, c’est-à-dire dans l’un de ses points de vente.
1/2
Les véritables experts de vos FAI locaux sont les clients actuels et anciens. Trouvez des avis en ligne sur des sites comme Internethautevitesse.com ou Trustpilot. Parcourez les forums et les réseaux sociaux comme Reddit pour rechercher les plaintes courantes. Si possible, parlez directement aux gens du quartier de leur propre FAI et de leurs expériences.
Et mon astuce préférée : rejoignez les groupes Facebook communautaires les plus populaires pour les gens du quartier – et demandez-leur. (Certains de ces groupes exigent une résidence réelle et vérifieront, mais beaucoup d’autres ne s’en soucieront pas si vous n’avez pas encore déménagé dans la région.) Cela fonctionne particulièrement bien dans les banlieues et les exurbs ; les citadins de la génération X aiment souvent parler des meilleures et des pires entreprises avec lesquelles faire des affaires dans la région, y compris les FAI.
Décrochez le téléphone — oui, vraiment
Oui, vous pouvez souvent souscrire à un abonnement Internet sur Internet sans jamais parler à un être humain. Mais à moins que vous ayez assez d’argent pour nager dans l’eau, à la manière de Picsou, je ne vous le recommande pas. Sans vouloir vous plaindre, introvertis, les bonnes affaires voyagent avec empathie – et l’empathie se manifeste dans la conversation. Si vous voulez la meilleure offre, vous allez devoir composer le numéro et parler.
Une fois que vous et le représentant commercial avez identifié le forfait que vous ciblez et le prix, vos deux objectifs sont (1) de convaincre le représentant de vous proposer une meilleure offre et (2) de découvrir les « petits caractères » et tous les détails qui ne vous plaisent pas. Pour le premier objectif, sortez votre charme et vos meilleures tactiques de négociation (par exemple, mentionner tout autre FAI que vous envisagez ne fait jamais de mal). Pour le deuxième objectif, interrogez le représentant sur tous les points « à prendre en compte » ci-dessus.
Répétez l’opération pour les autres FAI que vous envisagez (en vous assurant d’obtenir le nom du représentant commercial, sa ligne directe/extension et un numéro de référence à chaque fois). Et n’oubliez pas votre FAI actuel si vous ne l’avez pas exclu ; s’il propose un service dans votre région, il sera peut-être disposé à vous offrir un meilleur tarif en échange de votre fidélité, surtout s’il existe des promotions auxquelles vous avez droit (que le représentant téléphonique d’un FAI peut trouver plus facilement que vous ne le feriez par vous-même).
Une fois tout cela terminé, vous serez en mesure de choisir l’offre qui vous convient le mieux. Bon surf sur Internet !
PS Si vous changez, n’oubliez pas de rompre avec votre FAI actuel (et de lui rendre tout équipement).