Les entreprises du monde entier signalent des pannes informatiques, notamment des erreurs Windows « écran bleu de la mort » sur leurs ordinateurs, dans ce qui est déjà devenu l’un des problèmes les plus courants. perturbations informatiques généralisées ces dernières années. La panne, liée à une mise à jour logicielle de la célèbre société de cybersécurité CrowdStrike, a affecté les ordinateurs fonctionnant sous Microsoft Windows dans des organisations de divers secteurs, notamment des compagnies aériennes, des banques, des détaillants, des maisons de courtage, des sociétés de médias et des réseaux ferroviaires. Le secteur du voyage semble être l’un des plus touchés, d’après les discussions en ligne.
Le directeur général de CrowdStrike, George Kurtz, confirmé dans un post sur X Selon Kurtz, la panne est due à un « défaut » dans une mise à jour de contenu pour les hôtes Windows. Il a exclu une cyberattaque. Il a ajouté que l’entreprise déployait un correctif et que les hôtes Mac et Linux n’étaient pas affectés.
« CrowdStrike travaille activement avec les clients concernés par un défaut détecté dans une mise à jour de contenu unique pour les hôtes Windows. Les hôtes Mac et Linux ne sont pas concernés », a noté Kurtz sur X.
« Il ne s’agit pas d’un incident de sécurité ou d’une cyberattaque. Le problème a été identifié, isolé et un correctif a été déployé. Nous orientons les clients vers le portail d’assistance pour obtenir les dernières mises à jour et continuerons à fournir des mises à jour complètes et continues sur notre site Web. Nous recommandons également aux organisations de s’assurer qu’elles communiquent avec les représentants de CrowdStrike via les canaux officiels. Notre équipe est entièrement mobilisée pour assurer la sécurité et la stabilité des clients de CrowdStrike », a déclaré Kurtz.
Un article sur Forums d’assistance de CrowdStrike (qui ne sont accessibles qu’avec un identifiant) a également reconnu le problème vendredi matin, affirmant que la société avait reçu des rapports de plantages liés à une mise à jour de contenu. CrowdStrike a déclaré que les rapports de plantage étaient « liés au Falcon Sensor » — son service de sécurité basé sur le cloud qu’il décrit comme « une détection des menaces en temps réel, une gestion simplifiée et une chasse proactive aux menaces ».
Un modérateur de CrowdStrike subreddit a également déclaré L’entreprise était au courant de « rapports généralisés » d’erreurs d’écran bleu sur des appareils Windows dans plusieurs versions de son logiciel. L’entreprise enquêtait sur la cause, peut-on lire dans le message.
La société de sécurité n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.
Microsoft a commencé à remarquer des problèmes dès les premières heures du 19 juillet. Page sur la santé des services note actuellement que Microsoft 365 pour les consommateurs est désormais de retour. Les applications d’entreprise, cependant, subissent toujours des perturbations selon son État de santé du service pour ses services cloud destinés aux entreprises.
« Nous sommes conscients d’un problème affectant les appareils Windows en raison d’une mise à jour d’une plateforme logicielle tierce. Nous prévoyons qu’une résolution sera bientôt disponible », a déclaré un porte-parole de Microsoft à TechCrunch dans un communiqué.
Le porte-parole de Microsoft a déclaré que la précédente interruption de service de Microsoft 365 dans la nuit du 18 au 19 juillet n’était pas liée à la panne généralisée déclenchée par la mise à jour de CrowdStrike.
Il y aura beaucoup de questions à poser et à répondre sur la résilience — ou peut-être son absence — dans les services cloud, et notamment sur la façon dont une seule mise à jour pourrait paralyser tant de choses dans le monde.
« Selon nous, les produits de cybersécurité doivent franchir une étape plus importante en termes de fiabilité et de sécurité dans les déploiements clients que les autres produits technologiques, car ils sont essentiels à la mission et activement attaqués par des adversaires », ont écrit les analystes de Goldman Sachs dans une note de recherche vendredi. « D’une certaine manière, nous pensons que cela renforcera la barrière à l’entrée dans le secteur et le besoin de protocoles de mise à jour, de panne et de service client de premier ordre, favorisant en fin de compte les entreprises à grande échelle. »
Les compagnies aériennes et les aéroports d’Allemagne, de France, des Pays-Bas, du Royaume-Uni et des États-Unis, ainsi que d’Australie, de Chine, du Japon, d’Inde, de Singapour et de Taïwan signalent des problèmes avec les systèmes d’enregistrement et de billetterie, entraînant des retards de vol et un chaos généralisé dans les aéroports.
Responsables de l’espace aérien fédéral américain a annoncé un arrêt au sol du trafic aérien à l’échelle nationale le vendredi en raison des pannes, ce qui pourrait avoir un effet sur le climatont déclaré des experts à TechCrunch. D’autres étaient affecté par la panne et le chaos aérien d’autres manières.
Au Royaume-Uni, la Bourse de Londres a signalé des perturbations. Plusieurs cabinets médicaux au Royaume-Uni ont déclaré sur X que la panne avait frapper le système informatique clinique du Service national de santé qui contient des dossiers médicaux et est utilisé pour planifier des rendez-vous.
Aux États-Unis, certains centres d’appels 911 et non urgents semblent être touchés. message des Alaska State Troopers a déclaré que de nombreux centres d’appels de ce type « ne fonctionnaient pas correctement dans l’État de l’Alaska ».
La chaîne d’information britannique Sky News a rencontré des difficultés pour diffuser en direct ce matin en raison de la panne, a déclaré le président exécutif de la société, David Rhodes. tweetéLe New Zealand Herald a rapporté que les services bancaires du pays étaient également touchés par le problème, et plusieurs chaînes d’information indiennes ont déclaré qu’elles avaient également des problèmes de diffusion.
De nombreux employés d’entreprises ont signalé qu’ils ne pouvaient pas démarrer leurs ordinateurs en raison de ce problème. La panne est survenue peu de temps après que Microsoft a confirmé jeudi soir des problèmes de service avec ses applications Microsoft 365, qui ont affecté plusieurs compagnies aériennes, dont Delta et United. page d’état des services dit que les problèmes sont en train d’être résolus.
Et au milieu du chaos, la désinformation s’est répandue, notamment celle selon laquelle La sphère de Las Vegas affichait un écran bleu de la mort.
Avant que CrowdStrike ne reconnaisse son rôle dans le crash, les entreprises et les experts en sécurité ont commencé à pointer du doigt l’entreprise dès vendredi, dont le logiciel est utilisé par des millions de personnes dans les entreprises pour gérer la sécurité à la fois sur les appareils et les serveurs. Les experts ont déclaré à TechCrunch que Les rivaux pourraient tirer profit de la débâcleaussi.
CrowdStrike compte près de 60 % des entreprises du Fortune 500 et plus de la moitié des entreprises du Fortune 1 000 parmi ses clients, selon son site Internet. Ses services sont déployés par huit des dix plus grandes sociétés de services financiers et un nombre égal d’entreprises technologiques de premier plan. Elle jouit également d’une présence profonde et étendue dans les secteurs de la santé et de l’industrie manufacturière, servant respectivement six et sept des dix plus grandes entreprises de ces secteurs.
Les actions de CrowdStrike étaient en baisse d’environ 12 % à la clôture de vendrediet une capitalisation boursière de 73,6 milliards de dollars au moment de la rédaction de cet article.
Ram Iyer, Ingrid Lunden et Zack Whittaker ont contribué à ce rapport.
Cet article a été initialement publié à 00h09 le 19 juillet et a été mis à jour pour refléter de nouvelles informations.