Par MIKE MAGEE
Lorsque OpenAI a décidé de répondre aux clameurs des clients exigeant une interaction par médiation vocale sur Discussion GPT, PDG Sam Altman Il a tout donné, car il savait qu’il ne s’agissait pas seulement d’un avantage concurrentiel ou d’une commodité. Il s’agissait de relations profondes, solides, loyales et engagées.
Il savait probablement aussi que la part de santé comportementale En matière de soins de santé mentale, la part des psychologues qui proposent des séances en personne et virtuelles est passée de 1 % en 2019 à 33 % en 2022. La pandémie a également déclenché une explosion des services de santé mentale virtuels. En une seule année, entre 2020 et 2021, le nombre de psychologues proposant des séances en personne et virtuelles est passé de 30 % à 50 %. Pourquoi ? L’Association américaine de psychologie suggère que ces communications orales sont personnelles, confidentielles, efficaces et efficientes. Ou en un mot : utiles.
Comme Forbes En 2021, des célébrités ont rapporté que « les soutiens apportés par des célébrités, comme la campagne du nageur olympique Michael Phelps avec la start-up de thérapie virtuelle Talkspace, ont commencé à faire disparaître la stigmatisation de longue date, tandis que des applications de pleine conscience comme Calm proposaient des séances de méditation en un clic. Mais c’est la pandémie de Covid-19 et ses répercussions psychologiques collectives qui ont finalement fait de la santé mentale un sujet de prédilection ». Pour preuve, ils ont noté que le financement des start-ups en santé mentale a été multiplié par plus de cinq au cours des quatre années précédentes.
Altman suivait également l’histoire. La première technologie de « média de masse » aux États-Unis était à commande vocale : la radio. Il comprenait également son trajectoire de croissance Il y a un siècle, alors qu’il n’était présent que dans 1 % des foyers en 1923, il est devenu un élément incontournable dans les 3/4 des foyers américains seulement 14 ans plus tard.
Altman a également vu ce qui se passait. Les nouvelles générations, celles qui ont doucement encouragé Biden à quitter la scène par la gauche, étaient à la fois seules et connectées.
Le plus récent Nielsen et Edison Des recherches lui ont montré que l’adulte moyen aux États-Unis passe désormais quatre heures par jour à consommer de la musique et des publicités associées. 67 % de cette écoute se fait à la radio, 20 % sur des podcasts, 10 % sur du streaming musical et 3 % sur la radio par satellite.
Après la pandémie, les jeunes générations utilisent l’audio en ligne hLa publicité a grimpé en flèche. En 2005, seulement 15 % des jeunes adultes écoutaient en ligne. En 2023, ce chiffre a atteint 75 %. Et à mesure que leur écoute a augmenté, taux de solitude iChez les jeunes adultes, la part est passée de 38 % en 2020 à 24 % aujourd’hui.
Une décennie plus tôt, le scénariste Spike Jonze s’était aventuré sur ce territoire en écrivant Son. Le casting du film est excellent et Joaquin Phoenix incarne Theodore Twombly, un personnage solitaire et introverti, qui se remet d’un divorce imminent. En désespoir de cause, il développe plus qu’une relation (une véritable amitié) avec une intelligence artificielle féminine empathique et rassurante, doublée par l’actrice Scarlett Johansson.
La performance de Scarlett était si convaincante qu’elle a été catapultée Son Le film a été en compétition pour l’Oscar du meilleur scénario original, qui a remporté cinq Oscars. Il a également impressionné Sam Altman, qui, une décennie plus tard, a approché Scarlett pour être la « voix » du personnage principal virtuel de ChatGPT. Elle a refusé, voyant les inconvénients potentiels de devenir une créature virtuelle. Il a ensuite identifié un doubleur « à la Scarlett » et a choisi « Sky » comme l’un des cinq choix de voix pour incarner ChatGPT. Sous la menace d’un énorme défi de propriété intellectuelle, Altman a récemment « tué » Sky, mais les quatre autres compagnons virtuels (sur les 400 auditionnés) ont survécu.
Pour ce qui est du contenu, afin que « ce que vous dites » soit aussi bien représenté que « comment vous le dites », des entreprises comme Google ont tout prévu. Leur produit LLM (Large Language Model) a été formé sur le contenu de plus de 10 millions de sites Weby compris HealthCommentary.org. Ingénieur de Google, Blaise Agüera et Arcas « Les réseaux neuronaux artificiels font des progrès vers la conscience. »
Où tout cela finira-t-il pour la race humaine ? une question ouverte. Ce que l’on sait, c’est que l’antidote à la solitude et à l’isolement réside dans les relations. Mais de quel type ? Qui sait ? Robin Dunbar, psychologue évolutionniste à Oxford croit qu’il le fait.
Altman a probablement accordé une attention particulière à cette critique en L’écrivaine de l’Atlantique, Sheon Han, en 2021 : « Robin Dunbar est surtout connu pour son homonyme « nombre de Dunbar », qu’il définit comme le nombre de relations stables que les gens sont cognitivement capables d’entretenir simultanément. (Le nombre proposé est 150.) Mais après avoir passé sa carrière de plusieurs décennies à étudier les complexités de l’amitié, il a découvert de nombreux autres nombres qui façonnent nos relations étroites. Par exemple, le nombre de Dunbar s’avère être moins un seuil numérique absolu qu’une série de cercles concentriques, chacun représentant des types de relations qualitativement différents.… Tous ces nombres (et de nombreuses idées non numériques sur l’amitié) apparaissent dans son nouveau livre, Amis : comprendre le pouvoir de nos relations les plus importantes.”
Mais de nombreux experts s’accordent désormais à dire que la voix semble être la clé. En résumé, pour Altman : choisissez la bonne voix et vous pourriez déclencher l’ajout de 149 « amis » pour chaque « acheteur » de ChatGPT.
Mike Magee MD est un historien médical et un contributeur régulier au THCB. Il est l’auteur de CODE BLEU : Au cœur du complexe médico-industriel américain.(Bosquet/2020)
