Answer Connect Review 2024 : fonctionnalités, prix et détails
La connexion avec vos clients potentiels est obligatoire pour bâtir leur confiance dans votre entreprise ou des services. Le support client est un problème pour la plupart des startups et des entreprises.
C’est pourquoi ils ont du mal à assurer une disponibilité 24h/24 et 7j/7 en raison des dépenses extraordinaires nécessaires au recrutement et à la gestion des représentants du support client. Les chatbots IA et la réponse aux appels en direct sont remarqués par les entreprises comme une option abordable.
Cependant, il n’est pas très fiable en termes de satisfaction client et de résolution de problèmes complexes. Les services de réponse aux appels viennent à votre secours avec des solutions abordables pour la réponse aux appels en direct, l’assistance par chat et la prise de rendez-vous.
Answer Connect est un fournisseur de services d’assistance par appel et chat en direct populaire aux États-Unis. Les entreprises ou startups qui ont du mal à bénéficier d’une assistance humaine 24h/24 et 7j/7 peuvent l’utiliser pour leurs besoins. Dans ce Examen de Answer Connectnous discuterons de toutes les fonctionnalités clés, des détails du service et des avantages.
Qu’est-ce qu’Answer Connect ?
Cette société de services de support client a été fondée il y a quelques décennies. Il offre des services d’assistance par appel et par chat à distance tels que :
- Service de réponse
- Réceptionniste Virtuel
- Réponse en direct
- Renvoi d’appel
- Ventes entrantes
- Routage et transfert d’appels
- Services de réponse aux franchises
- Services de discussion en ligne
- Solutions de centre d’appels dédiées
Cela peut être une option à temps plein pour tous vos besoins d’assistance client ou l’utiliser après les heures de bureau pour gérer toutes vos tâches d’assistance. Inscrivez-vous sur Answer Connect pour obtenir le meilleur devis de leur équipe selon les besoins de votre entreprise.
Answer Connect – Services de réponse téléphonique
Idéal pour les startups et les petites entreprises
Ce fournisseur de services de support client virtuel propose de nombreux services abordables, notamment :
Comment fonctionne Answer Connect ?
Après une inscription réussie, vous recevrez les meilleurs plans tarifaires parmi lesquels choisir. Une fois abonné aux services AnswerConnect, il est temps d’explorer les fonctionnalités.
Portail Answer Connect
Une fois le processus de création de compte terminé, vous serez redirigé vers le portail Answer Connect. Où vous pouvez gérer tout ce qui concerne les abonnements et les services, notamment :
Boîte de réception de messagerie et de chat
Cette boîte de réception contient tous les appels, messages et suivis enregistrés. Vous pouvez les lire plus tard pour collecter suffisamment de données, y compris l’assurance qualité.
Détails du contact
Ajoutez, gérez et personnalisez les coordonnées en ajoutant des noms, des adresses e-mail et des numéros de téléphone. Vous pouvez ajouter des notes pour des contacts spécifiques pour appeler et partager des perspectives de service.
Informations commerciales et rapports
Cette section donne toutes les données du support client telles que le nombre total d’appels, leur historique et l’interaction client pour l’analyse commerciale. Ainsi, tout est remarqué sur les performances de l’équipe de support client.
Facturation et abonnement
Cette section du portail comprend tous vos détails de facturation et d’abonnement, y compris l’utilisation du forfait, la mise à niveau, les méthodes de paiement et les factures.
Gestion de compte
Gérez les paramètres de base de votre compte, ajoutez les heures d’ouverture et les flux d’appels. De plus, vous pouvez gérer les connexions des membres de l’équipe et d’autres intégrations nécessaires dans cette section.
Application Répondre Connect
Avec les applications Andriod et iOS, vous pouvez gérer votre entreprise depuis n’importe où dans le monde. L’application complète d’Answer Connect vous permet d’obtenir des boîtes de réception de messages personnalisées, de définir votre disponibilité, de gérer les appels et de mettre à jour les détails de votre entreprise.
Vous pouvez maintenir votre entreprise en activité 24h/24 et 7j/7 grâce à un tableau de bord d’application sûr et facile à utiliser. Cet incroyable support client virtuel sait à quel point chaque appel ou message est important pour votre entreprise.
Intégration fluide avec d’autres outils de gestion d’entreprise
Answer Connect vous permet d’intégrer votre support client à d’autres CRM et outils de gestion d’entreprise. Qui comprend:
- Force de vente
- Zoho
- Zendesk
- Garder
- HubSpot
- Contact constant
- Zapier
- Livres rapides
- Google Analytics et feuilles
Vous pouvez profiter pleinement de ce service grâce à l’intégration dans votre flux de travail existant. Vous pouvez donc facilement tout utiliser et gérer en un seul endroit.
Expertise industrielle
Answer Connect propose des solutions mondiales de support client virtuel, avec une expertise dans les secteurs suivants.
- Commerce électronique
- Soins de santé
- Immobilier
- Marketing et médias
- Entreprises technologiques
- Légal
- Finance
- Franchises
Donc, si vous êtes issu des secteurs mentionnés ci-dessus et que vous recherchez un support client abordable, ne cherchez pas plus loin que Answer Connect.
Aperçu des tarifs Answer Connect
Answer Connect propose des tarifs personnalisés à l’entreprise en fonction de ses besoins et des ressources requises. Obtenez un devis ou contactez leur équipe commerciale à sales@answerconnect.com. Ainsi, ils peuvent examiner vos besoins et adapter le plan le mieux adapté à vos besoins.
Est-ce que Answer Connect en vaut la peine ?
Ce fournisseur de services de support client virtuel est idéal pour les startups et les petites et moyennes entreprises. Avec les meilleurs représentants et professionnels de l’industrie, nous offrons la meilleure expérience à vos clients.
Answer Connect a des notes Trust Pilot de 4,9/5 qui montrent que les utilisateurs sont plutôt satisfaits de leurs services. De telles alternatives abordables sont préférables au lieu de créer leur propre configuration qui coûtera plus cher et sera difficile à entretenir.
Dernières pensées
Conclure le Examen de Answer Connect, il est évident que tous les services de support client virtuel présentent certains avantages et inconvénients. Il est préférable de faire des recherches avant de finaliser votre décision.
Vous pouvez essayer différentes alternatives et choisir celle qui convient le mieux à votre entreprise. La confiance des clients augmente grâce à plusieurs options d’assistance telles que le chat en direct, les tickets par e-mail et les appels. Il peut être difficile de faire évoluer votre entreprise sans un soutien fiable et actif.