La cause de Panne du réseau AT&T de jeudi a été révélé. Dans un communiqué publié jeudi soir au site internet de l’entreprise et partagé avec CNET, l’opérateur a déclaré que le problème était le résultat d’un logiciel et non d’une cyberattaque.
« Sur la base de notre examen initial, nous pensons que la panne d’aujourd’hui a été causée par l’application et l’exécution d’un processus incorrect utilisé lors de l’extension de notre réseau, et non par une cyberattaque », indique le communiqué. « Nous poursuivons notre évaluation de la panne d’aujourd’hui pour garantir que nous continuons à fournir le service que méritent nos clients. »
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La panne a commencé tôt jeudi matin et a duré plusieurs heures, interrompant la connectivité cellulaire des utilisateurs d’AT&T à travers le pays. Une source proche du dossier a déclaré à CNET que le problème s’était produit alors qu’AT&T effectuait une maintenance régulière, ce qu’il effectue normalement du jour au lendemain.
Les rapports sur les réseaux sociaux suggèrent que la panne était généralisée, avec Détecteur de panne, un site Web sur lequel les utilisateurs peuvent signaler des problèmes avec des sites Web et des services, montrant une augmentation des problèmes avec AT&T dans tout le pays à partir d’environ 4 heures du matin (heure de l’Est). Le transporteur a recommandé aux clients d’utiliser des services tels que Appels Wi-Fi pour se connecter avec les autres lorsque le réseau était en panne.
Les services ont été rétablis vers 15 h HE.
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