Les compagnies de croisières modifient constamment leur horaire en fonction des conditions météorologiques. Elles peuvent ainsi éviter un port, ramener un navire plus tôt que prévu ou le laisser en mer.
Il n’est pas rare que des traversées vers les Caraïbes au départ de New York soient remplacées par un itinéraire en Nouvelle-Angleterre/Canada. Il arrive parfois que l’on oublie un port parce que les conditions ne sont pas idéales pour un accostage en toute sécurité.
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Dans d’autres cas, une compagnie de croisière fera le choix de garder son navire hors de danger. Margaritaville at Sea, par exemple, a dû retarder le retour de l’Islander du 4 au 5 août en raison de la tempête actuelle.
Cela a permis aux passagers de la première croisière de passer une journée supplémentaire en mer, tandis que les passagers de la croisière suivante perdront une journée (et leur escale à Key West). Rentrer à la maison avec un jour de retard entraîne des vols manqués, des problèmes de garde d’animaux et d’enfants, et des absences au travail. Perdre une journée sur votre croisière signifie que les passagers qui arrivent par avion auront besoin d’une nuit supplémentaire dans un hôtel et de dépenses de nourriture supplémentaires.
Il arrive assez souvent que les croisières reviennent avec un jour de retard ou repoussent leur départ. Ces mesures sont prises pour des raisons de sécurité, les compagnies de croisière étant toutes sensibles aux problèmes qu’elles peuvent poser à leurs clients.
Croisière Carnival (CCL) cependant, a pris une décision en raison de la tempête tropicale Debby qui n’arrive presque jamais : elle ramène le Carnival Elation de sa croisière actuelle un jour plus tôt et repart sur la suivante la veille de son départ prévu.
Source de l’image : Dan Kline/Venez faire une croisière avec moi
Carnival Cruise Line explique sa décision
L’ambassadeur de la marque Carnival, John Heald, a partagé la nouvelle sur sa page Facebook.
« Nouvelles importantes pour les invités du Carnival Elation Invités du Carnival Elation : veuillez rechercher un e-mail ou votre alerte SMS. L’embarquement de lundi a été reporté à dimanche pour éviter la tempête », a-t-il écrit.
C’est une nouvelle assez choquante, car les compagnies de croisière retardent régulièrement une croisière ou y mettent fin plus tôt que prévu, mais elles n’avancent presque jamais une croisière. En effet, de nombreux passagers arrivent en avion pour leur croisière. Certains, peut-être la plupart, arrivent une nuit plus tôt, mais ce n’est peut-être pas assez tôt pour monter à bord du navire avant qu’il ne ferme ses portes.
Carnival a pris cette décision car il n’est pas prudent de laisser le navire à quai alors qu’une tempête frappe. Au lieu de cela, elle va faire naviguer le navire, son équipage et les passagers qui pourront le prendre à bord, loin des dangers.
C’est une situation regrettable pour les passagers qui ne pourront pas venir, mais la compagnie de croisière fait le choix le plus sûr pour toutes les personnes concernées.
Carnival Cruise Line accorde la priorité à la sécurité
Dans un deuxième message, Heald s’est montré un peu plus nerveux que d’habitude. Il a reproché à « P » d’avoir sorti « des spéculations aléatoires de ses fesses et d’avoir écrit » « Carnival devrait avoir honte de faire ça et de ne pas offrir des croisières gratuites à tout le monde ».
Carnival prendra les mesures nécessaires pour aider les passagers concernés.
« Je ne vais pas détailler ici ce que nous faisons, mais si les gens ne peuvent pas arriver au navire un jour plus tôt, ils recevront un remboursement à 100 %. S’ils le peuvent, ils bénéficieront d’un jour de croisière supplémentaire sans frais supplémentaires. Et pour les personnes qui ont un jour de croisière en moins parce que nous devons les garder hors de danger, elles aussi recevront un remboursement d’un jour », a-t-il écrit.
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Heald a noté que la plupart des gens étaient compréhensifs, mais il a interpellé ceux qui ne l’étaient pas.
« Alors, aux quelques personnes qui ont posté des trucs et des bêtises hier et dont aucune n’était réellement sur la croisière, eh bien, j’espère que vous vous réveillerez, que vous mettrez une cuillerée de Folgers dans votre tasse et que vous serez heureux, bon sang », a-t-il partagé. « Et sérieusement, à tous ceux qui sont actuellement à bord ou qui rejoindront le navire aujourd’hui, merci pour tout et je sais que vous vous serez amusés, que vous vous amuserez, et que vous le ferez pendant que nous vous gardons en sécurité. »
FFS, dans la langue de Heald, signifie « pour le plaisir ».
