Le monde avant l’avènement d’Internet était vraiment une époque différente. La progression de l’histoire de l’humanité peut être divisée en deux époques. L’un avant la création d’Internet et l’autre après. Qu’il s’agisse de naviguer dans le monde des réseaux sociaux ou de regarder votre saison préférée sur Netflix, Internet prend les rênes de votre imagination et vous transporte dans un autre monde. Ce n’est pas seulement ça connectivité n’a jamais été aussi fluide auparavant. Vous pouvez appeler par vidéo votre proche assis sur un autre continent, alors qu’il y a quelques décennies, il fallait écrire des lettres, envoyer des cartes postales ou recourir à des appels téléphoniques coûteux.
Qui sont les fournisseurs d’accès Internet ?
Les fournisseurs de services internetplus communément appelés FAI, sont les entreprises qui fournissent des services Internet aux particuliers et aux entreprises. En plus de cela, l’ensemble de leurs services peut inclure l’offre de navigateurs, d’hébergement Web, d’identifiants de messagerie ou d’un site Web personnalisé. Ces services supplémentaires sont idéalement fournis aux entreprises, aux entités gouvernementales ou privées, aux établissements d’enseignement, etc. Ces fournisseurs de services Internet restent connectés les uns aux autres via des points d’accès au réseau ou des installations de réseau public.
Comment la qualité du service Internet peut-elle avoir un impact sur l’expérience Internet globale ?
Nous sommes devenus tellement dépendants d’Internet pour nos besoins de communication et de connectivité que, d’une manière ou d’une autre, notre qualité de vie est liée à la qualité de notre connexion Internet. Maintenant, la question se pose : comment ? Supposons que vous vous prépariez pour votre bureau et que vous attendiez un trajet Uber. Une connexion interrompue signifierait que vous n’arriveriez pas à votre bureau à temps, ce qui aurait un impact négatif sur votre statut professionnel.
Considérez le scénario suivant : vous êtes assis au bureau et travaillez sur un projet critique. Cependant, la qualité d’Internet devient une nuisance et votre concentration est alors détournée. Par conséquent, votre productivité s’en trouve affectée. Et ce n’est pas seulement vous ; toute votre équipe devient une victime et une journée productive est presque perdue dans le calendrier de votre entreprise. Il y a donc une perte de génération de revenus pour ladite entreprise.
Quelqu’un peut se demander si les entreprises survivaient avant la découverte d’Internet. La réponse est qu’il n’y avait ni une époque de mondialisation ni des entreprises qui prospéraient principalement grâce à leur présence et leur connectivité internationales. Aujourd’hui, l’industrie technologique a pris l’avantage sur les entreprises conventionnelles. Les exigences de cette époque sont donc différentes. En conséquence, aucune entreprise ne peut survivre sans connectivité. En fait, communication interne entre les membres de l’équipe est rationalisée grâce à un logiciel de gestion de projet.
Internet est tout aussi important pour les sphères personnelle et professionnelle
Les entreprises ne sont pas les seules à avoir besoin d’Internet pour assurer leur durabilité. Nous avons besoin d’applications pour l’épicerie, les transactions bancaires, les interactions sociales, les services de covoiturage, les traductions, les cartes, la météo, et la liste est infinie. En fait, à des fins de recherche, Internet ne s’appuie pas uniquement sur du matériel imprimé. Pour toutes ces raisons et même au-delà, il devient évident à quel point nos besoins sont liés au monde Internet. Par conséquent, toute baisse de la qualité Internet fournie par notre FAI peut gâcher nos expériences vécues grâce à l’expérience Internet.
Un Internet de mauvaise qualité a un impact sur la fidélité des clients
Si le fournisseur d’accès Internet n’est pas assez responsable, ou plutôt réactif, préparez-vous à un problème. expérience Internet tous les autres jours. Des études ont montré qu’une mauvaise performance Internet peut entraîner une baisse de la fidélité des clients envers le fournisseur de services Internet. Les utilisateurs commencent à changer de connexion plus fréquemment. Aucun client sensé ne voudrait changer de fournisseur sans raison et se donner la peine de trouver un autre FAI, de conclure un nouveau contrat et de trouver de nouvelles conditions qui l’accompagnent. Cela se produit lorsqu’ils sont poussés à bout et que leurs plaintes ne sont jamais prises au sérieux.
Comment les fournisseurs d’accès Internet peuvent-ils comprendre la (dés)satisfaction des clients ?
Le moyen le plus simple est bien entendu de tenir compte de leurs préoccupations et de leurs plaintes. Cependant, si votre personnel n’est pas conforme d’une manière ou d’une autre et que vous souhaitez comprendre ce qu’il pense réellement de votre marque, dans ce cas, l’examen des sites et les évaluations des sites Web ou des applications peuvent le rendre assez clair et compréhensible.
Quels sont les moyens par lesquels les FAI doivent réduire la qualité ?
Il arrive parfois que votre FAI doive réduire votre vitesse Internet pour répartir la bande passante de manière uniforme et gérer efficacement le trafic réseau. Cela se produit cependant plus souvent lorsqu’il y a une forte présence de clients du même FAI que le vôtre dans votre quartier. Cette limitation devient obligatoire pour atténuer le problème de trafic afin qu’aucun FAI ne puisse être blâmé. Par conséquent, il est toujours prudent d’en connaître la raison avant de procéder à un changement. Un système fiable et fournisseur de services Internet de confiance répondra à vos griefs et répondra à vos questions pour dissiper vos doutes. Cependant, il s’agit parfois d’une tactique marketing pour vous obliger à mettre à niveau votre forfait. Cela dépend de votre intelligence pour le savoir. Si le forfait vous offre des données illimitées ou si vous utilisez déjà le forfait le plus cher, vous n’avez aucune raison d’en douter.
Conclusion
Dans ce monde axé sur la technologie, nous comprenons bien à quel point nos besoins personnels, professionnels et de divertissement dépendent d’Internet. C’est pourquoi il est si important de disposer d’une connexion Internet fiable et de haute qualité. Un fournisseur de services Internet centré sur le client ne compromettra jamais la qualité au détriment de la perte de sa base de consommateurs. Ne cherchez donc pas l’option la moins chère, mais l’option la plus sûre pour votre tranquillité d’esprit. Il serait bien préférable de s’appuyer sur un portail crédible pour trouver des fournisseurs de services Internet fiables dans votre région. Ils effectuent de meilleures recherches, offrant ainsi de meilleures options sur le marché.
Crédit d’image en vedette : fourni par l’auteur. Merci.
