Les acteurs de la santé numérique doivent se concentrer à nouveau sur le retour à l’essentiel, comme l’amélioration de l’accès aux soins, des résultats, des coûts et de la rétention de la main-d’œuvre, déclare Holly Maloney, directrice générale de General Catalyst.
Maloney a rejoint MobiHealthActualités pour discuter des événements les plus marquants de 2023, de l’utilisation de l’IA dans les soins de santé et des projections de financement de la santé numérique en 2024.
MobiHealthActualités : Quels sont vos plus grands enseignements de 2023 ?
Holly Maloney : 2023 a été une année passionnante. Je pense que l’un des grands points à retenir pour moi est que nous devons nous concentrer sur le retour à l’essentiel. Vous savez, alors que nous réfléchissons aux principes fondamentaux des soins de santé, il reste encore beaucoup de choses à corriger. Je pense que nous devons avoir une nouvelle appréciation et nous concentrer sur les fondamentaux.
Voilà donc pour l’accès. Comment allons-nous réellement impliquer et traiter le plus efficacement possible les personnes et les familles qui ont le moins de ressources ? Résultats. Ainsi, les entreprises de santé numérique vont commencer à avoir un certain nombre d’années à leur actif, pendant lesquelles elles vont devoir commencer à prouver que les résultats sont au moins aussi bons, voire meilleurs, que les approches alternatives. Vous savez, le problème de la réduction des coûts est toujours au premier plan.
McKinsey a récemment dévoilé certains faits liés au fait que les systèmes sont confrontés à un écart de 200 points de base entre taux de remboursement et inflation des coûts. Et cela, vous le savez, les employeurs devraient faire face à une hausse des primes bien supérieure aux 4 % habituels. Et donc, vous savez, nous devons nous attaquer de front à ce problème.
Et puis enfin, cela donne en quelque sorte du pouvoir aux prestataires. Dans une étude similaire, nous avons pu constater une pénurie de 200 000 à 450 000 infirmiers d’ici 2025, en quelque sorte sous le cap et le rythme actuels. Et donc, vous savez, même si je pense qu’il y a eu une sorte de prolifération, vous savez, de nouvelles entreprises ont démarré, et évidemment, vous savez, il y a eu beaucoup de financement dans le domaine au cours des années précédentes, nous devons encore revenir aux bases. Construisez en gardant ces principes fondamentaux à l’esprit, car sans résoudre ces principes fondamentaux, l’innovation périphérique n’aura pas autant d’importance.
MHN : Pensez-vous que l’IA a sa place là-dedans ?
Maloney : Je fais.
MHN : Dans quelle mesure pensez-vous que l’IA aidera réellement à revenir à l’essentiel ?
Maloney : Ouais. L’IA va aider de plusieurs manières. Évidemment, alors que nous réfléchissons à l’attention renouvelée portée au fardeau administratif lié uniquement à la structure des coûts de la prestation des soins au sein du système de santé, je n’ai aucun doute sur le fait que l’IA commencera à être plus utile à grande échelle, car je pense que c’est un problème qui est On en a parlé et certaines des premières itérations de l’IA se sont concentrées sur les cas d’utilisation non cliniques. Donc, certainement, cela devrait aider à faire avancer les choses à un moment donné, une fois que ces entreprises auront atteint une plus grande échelle et que leur adoption sera plus largement constatée. Je n’ai aucun doute que nous y parviendrons.
Mais en dehors de l’automatisation administrative, il y a évidemment l’aspect d’autonomisation clinique de la façon dont nous allons fournir des outils et des ressources aux prestataires afin qu’ils puissent se concentrer sur ce pour quoi ils sont ici, c’est-à-dire fournir des soins de la plus haute qualité aux patients et offrant les meilleurs résultats dans un environnement aux coûts les plus bas.
J’ai parlé du fait que les entreprises de santé numérique se trouvent à une échelle où les résultats et la réduction des coûts et les prouver seront significatifs et utiles.
Avec les sociétés de services technologiques, l’IA peut jouer un rôle très important dans leur progression continue et leur viabilité, vous savez, pour devenir des sociétés publiques et afficher une croissance réelle des revenus et des profils de marge attrayants afin que nous puissions avoir plus de sociétés publiques et un meilleur accès aux pools. des capitaux pour ces entreprises au fil du temps.
MHN : Vous voyez donc l’IA faire des vagues dans le secteur des soins de santé, où elle peut contribuer à alléger la charge administrative des prestataires de soins de santé, mais également aider les entreprises à comprendre comment elles peuvent évoluer ?
Maloney : Absolument. Et je suppose que la dernière chose que je dirais, c’est que je pense que l’IA pourrait faire de réels progrès vers des solutions véritablement personnalisées. Nous parlons depuis longtemps de personnalisation des soins de santé, mais nous n’y sommes pas vraiment parvenus. Je pense donc que nous avons assisté à une multitude d’applications de soins de santé grand public qui ne sont pas allées aussi loin et n’ont pas vraiment atteint leur plein potentiel. Je pense donc que nous assisterons à une sorte de renaissance des applications de santé grand public offrant des expériences véritablement personnalisées.
MHN : Où voyez-vous le financement de la santé numérique d’ici 2024 ?
Maloney : Je pense qu’en ce qui concerne l’environnement de financement l’année prochaine, étant donné qu’il y a encore beaucoup de problèmes non résolus dans le domaine des soins de santé, nous verrons encore un rythme d’investissement assez sain dans les premiers stades.
Je pense que les fondateurs sont toujours très motivés par la mission. Je pense donc qu’il y aura encore des vagues de fondateurs vraiment exceptionnels souhaitant créer des entreprises dans le secteur de la santé. Et, vous savez, je pense donc qu’il y aura un rythme de financement sain au début. Il y aura peut-être moins de fonds participant parce que, vous savez, nous avons vu une quantité importante de capital touristique dans les soins de santé pendant la COVID, mais je pense que le rythme sera sain.
Et puis, aux stades ultérieurs, même s’il peut sembler évident qu’il y aura une fuite vers la qualité, je suis en fait optimiste sur le fait que le nombre d’entreprises qui entrent dans cette catégorie de qualité est peut-être plus élevé que ce que les gens peuvent penser d’où nous nous trouvons. aujourd’hui, simplement en raison de la transformation de certains de ces modèles commerciaux et de la prise de conscience de l’ampleur réelle de ces opportunités de marché.
Je pense qu’un montant important de financement sera utilisé pour financer une consolidation créative, où la combinaison d’entités dépasse de manière significative le potentiel de la somme des parties sur une base autonome. Pour certaines consolidations, surtout si l’on pense, disons, à un scénario de fusion entre égaux, cela ne signifie pas nécessairement un échec, n’est-ce pas ? Cela peut simplement signifier que l’attraction gravitationnelle d’un point de vue commercial de l’offre commune a tout simplement un énorme sens. Et c’est là que nous bénéficions d’un aperçu formidable de nos 20 partenaires du système de santé sur ce qui est vraiment convaincant du point de vue du calendrier du cycle de mise sur le marché : où se situent réellement les budgets aujourd’hui ? Cela pourrait influencer la réflexion autour des entreprises qui devraient logiquement se réunir parce que, encore une fois, il y a une technologie précieuse et des problèmes importants à résoudre, mais la proposition de valeur commune suscitera un plus grand sentiment d’urgence commerciale et donc une plus grande création de valeur pour tout le monde, vous savez, les employés et les actionnaires, etc.
MHN : General Catalyst l’a annoncé a l’intention d’acheter un système de santé, ce qui lui permettra d’avoir encore plus d’informations, n’est-ce pas ?
Maloney : L’engagement en faveur de la transformation était vraiment remarquable à partir de 2023. Souvent, alors que l’on a l’impression que les temps deviennent durs dans un secteur parce que les budgets sont mis à rude épreuve et que l’environnement de financement est inconnu, il est essentiel de s’engager dans une transformation à long terme afin que les gens sachent que le financement est là pour soutenir l’innovation à long terme. Nous sommes vraiment enthousiasmés par ce que nous allons apprendre, par le potentiel de HATCo et par le formidable leadership de Marc Harrison et l’équipe sous ses ordres. Je pense que 2024 sera une année vraiment excitante.
MHN : Y a-t-il autre chose que vous aimeriez ajouter et qui n’a pas été abordé ?
Maloney : Peut-être qu’une autre surprise de l’année a été l’augmentation massive de l’adoption des GLP-1. Tout comme je pense au nombre d’entreprises de l’écosystème des technologies de la santé qui ont été influencées d’une manière ou d’une autre par l’introduction d’un seul médicament, je n’ai certainement jamais rien vu de tel. Encore une fois, ce ne sont que des points de contact. Par exemple, si vous deviez additionner toutes les entreprises qui ont constaté un changement significatif dans leur activité d’une manière ou d’une autre grâce à l’introduction du GLP-1, je pense que c’est assez stupéfiant.
Et je pense que nous n’en sommes qu’aux tout premiers jours de la compréhension des impacts potentiels liés à d’autres ensembles de conditions. Par conséquent, une chose sur laquelle je me concentre vraiment pour 2024 est d’essayer de comprendre, alors que nous réfléchissons à ces énormes pipelines de médicaments liés aux médicaments spécialisés, comment leur prix est effectivement fixé. Et comment l’accès fonctionne-t-il réellement lorsque l’équation mathématique devient vraiment difficile pour les assureurs et les employeurs auto-assurés ? Il y a donc beaucoup de travail à faire là-bas. Vous savez, encore une fois, tout cela pour des raisons vraiment passionnantes de bénéficier à la vie de tant de personnes. Mais vous savez, l’équation mathématique finira par échouer si nous ne repensons pas les mécanismes de tarification et de financement.
