Le service de livraison de courses Instacart se développe dans les plats à emporter au restaurant grâce à un nouveau partenariat avec Uber Eats.
Dans les semaines à venir, Instacart ajoutera une nouvelle fonctionnalité pour la livraison au restaurant, avec la mécanique back-end optimisée par Uber. La liste des restaurants sera fournie par Uber, la transaction sera supervisée par le logiciel d’Uber et la nourriture sera récupérée et livrée par les coursiers Uber Eats. La seule différence est que tout se déroulera dans l’application ou le site Web d’Instacart.
Aucune des deux sociétés ne partagerait les détails financiers de l’accord, nous n’avons donc aucune idée du montant qu’Instacart paie pour utiliser le logiciel de livraison de nourriture d’Uber. Le porte-parole d’Uber, Noah Edwardsen, a déclaré que les prix ne changeraient pas pour les clients et que les coursiers ne verraient pas non plus de paiements moindres.
« Les consommateurs verront les mêmes prix des menus de restaurant sur Instacart que sur Uber Eats, et les coursiers seront payés de la même manière qu’ils le seraient pour les commandes directement auprès d’Uber Eats », a déclaré Edwardsen.
Uber affirme que sa motivation est de « générer davantage de commandes vers les restaurants partenaires d’Uber Eats », tandis qu’Instacart peut ajouter une galaxie de nouvelles entreprises à ses opérations de livraison sans avoir à passer par le processus laborieux de sa construction à partir de zéro. Dans son communiqué de presse, Uber annonce rejoindre Instacart pour « créer des technologies et des solutions qui soutiennent les entreprises physiques ».
Il s’agit néanmoins d’une décision curieuse étant donné que les deux sociétés se font concurrence pour la clientèle des épiceries. Instacart domine la livraison d’épicerie numérique, capturant plus de 70 % de part de marché en 2023. Néanmoins, Walmart et Amazon restent les plus grands acteurs du secteur global de la livraison d’épicerie.